Dernière mise à jour : 01/07/2026
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Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre souhait de retourner un ou plusieurs articles, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.
Conditions de retour
Pour être accepté, l'article retourné doit être :
- Neuf, non utilisé et non endommagé ;
- Dans son emballage d'origine, complet (accessoires, notices) ;
- Accompagné de la preuve d'achat (numéro de commande).
Comment retourner un article
- Contactez-nous par e-mail à quantila.services@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et le(s) article(s) concerné(s).
- Nous vous communiquerons l'adresse et la procédure de retour.
- Expédiez le colis dans les délais indiqués.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf en cas de produit défectueux, non conforme ou d'erreur de notre part, auquel cas nous prenons en charge les frais. [À COMPLÉTER si vous souhaitez modifier cette politique.]
Remboursement
Une fois votre retour reçu et vérifié, nous vous informons de l'acceptation ou du refus de votre remboursement. En cas d'acceptation, le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai maximum de 14 jours. Selon votre banque, l'affichage du remboursement peut prendre quelques jours supplémentaires.
Produits défectueux ou endommagés
Si vous recevez un produit défectueux, incomplet ou endommagé, contactez-nous sous 48h à réception avec des photos à l'appui à quantila.services@gmail.com. Nous procéderons à un remplacement ou un remboursement dans les meilleurs délais, sans frais pour vous.
Échange
Pour échanger un article (autre couleur par exemple), contactez-nous à quantila.services@gmail.com et nous vous indiquerons la marche à suivre selon la disponibilité des stocks.
Garanties légales
Indépendamment de la présente politique commerciale, tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés prévues par la loi française.
Contact
Pour toute question relative aux retours et remboursements : quantila.services@gmail.com.